結論: ゲスト購入した注文は、注文時に入力したメールアドレスで顧客プロフィールに記録されます。あとから会員登録するときに同じメールアドレスを使うと、この顧客プロフィールでログインする形になり、ゲスト購入時の注文も履歴に表示されます。違うメールアドレスで会員登録すると別の顧客プロフィールになり、注文は表示されません。
この記事の要点
- ゲスト購入した注文は、注文時のメールアドレスで顧客プロフィールに記録される
- 会員登録のときに同じメールアドレスを使うと、その顧客プロフィールでログインする形になり、ゲスト購入時の注文も履歴に表示される
- 違うメールアドレスで会員登録すると、ゲスト購入の注文は表示されない
- 違うメールアドレスで会員登録してしまったときは、Shopify管理画面で2つの顧客プロフィールを統合すると合わせられる
- 顧客プロフィールは、会員登録をしていなくても、注文をした時点で作られる
会員登録前にゲスト購入した注文は、あとから会員登録すると履歴に表示されますか？
会員登録のときに、ゲスト購入で使ったメールアドレスと同じメールアドレスを使うと表示されます。すでに顧客プロフィールがあるお客様は、そのメールアドレスでログインすると、プロフィールに記録された注文を確認できます。
会員登録とログインにはパスワードを使いません。メールアドレスを入力すると1回限りの6桁の認証コードが送信され、入力するとログインします。パスワードレス認証に加えて、Shopでのログインや、Google・Facebookでのソーシャルログインも選べます。どの方法でも、サインインに使うメールアドレスで顧客プロフィールを特定する点は同じです。新しいお客様アカウントの基本的な仕組みはShopify「新しいお客様アカウント」とは？従来との違いと2026年の対応手順で解説しています。
会員登録のときに違うメールアドレスを使うと、ゲスト購入の注文は表示されますか？
表示されません。注文は、その注文を行った顧客プロフィールに恒久的に関連付けられ、注文のメールアドレスが一意のIDとして使われるため、個々の注文を別の顧客プロフィールに移動させることはできません。
違うメールアドレスでログインすると、既存のプロフィールに関連付けられていないメールアドレスとして扱われ、新しい顧客プロフィールが自動的に作られます。これは、氏名や電話番号がゲスト購入のときと同じであっても変わりません。1つの顧客プロフィールに登録できるメールアドレスは1つだけで、プロフィールはこのメールアドレスを基準に区別されます。
違うメールアドレスで会員登録してしまった場合、注文履歴を合わせる方法はありますか？
Shopify管理画面の「お客様」で、2つのお客様プロフィールを統合する操作で注文履歴を合わせられます。統合すると、注文・住所・メールアドレス・電話番号などが1つのプロフィールにまとまります。
統合すると、注文・下書き注文・住所・メールアドレス・電話番号・名前・メモ・タグ・税金の設定・タイムラインのイベント・クレジットカード・お客様アカウント・ギフトカード・ディスカウントがまとめて1つのプロフィールに保持されます。統合後にどちらのメールアドレスが残るかは、一方のプロフィールにのみメールアドレスがある場合はそのプロフィールが残り、両方にメールアドレスがある場合は統合されたプロフィールに保持すると選んだメールアドレスに関連付けられたプロフィールが残ります。
統合の手順は、管理画面の「お客様」で統合したいお客様のプロフィールを開き、「その他の操作」から「顧客をマージする」を選び、統合する相手のお客様プロフィールを名前・メールアドレス・電話番号・クレジットカード番号などで検索して選びます。統合前には統合後のお客様セクションでどの情報が統合され、どの情報が破棄されるかを確認でき、連絡先情報を変更することもできます。統合を実行すると、元に戻すことはできません。
ただし、いずれかのプロフィールに保存済みのクレジットカードがある、サブスクリプション契約がある、ストアクレジットアカウントがある、削除されている、伏字化されているなどの場合は統合できません。
ゲスト購入をした時点で、顧客プロフィールはいつ作られますか？
会員登録をしていなくても、注文をした時点で顧客プロフィールが作られます。顧客プロフィールが作られるのは、メーリングリストまたはお客様アカウントに登録したとき、注文をしたとき、注文手続きを開始したがチェックアウトを離脱したときです。
ゲスト購入はこのうちの「注文をしたとき」にあたるため、会員登録の有無とは関係なく、注文のたびに顧客プロフィールの情報が記録されます。
設置の手順は新しいお客様アカウントに会員登録フォームを設置する手順（Howdy）にまとめています。会員登録フォームに関するほかの質問はShopify新しいお客様アカウントの会員登録フォーム よくある質問14選でも確認できます。
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よくある質問
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