結論: 既存のお客様への移行案内には、①購入履歴・プロフィール・お届け先はそのまま引き継がれること、②次回のログインからパスワードの代わりに認証コードを使うこと、③会員登録をやり直す必要がないこと、の3点を入れます。お客様のログイン先は、管理画面で「アップグレード」をクリックした時点で新しいお客様アカウントに切り替わります。
この記事の要点
- 既存のお客様のデータは引き継がれ、変わるのはログインの方法と会員ページの画面
- 案内に入れる内容は、データの引き継ぎ・ログイン方法の変更・登録し直し不要の3点
- お客様のログイン先が切り替わるのは、管理画面の「お客様アカウント」で「アップグレード」をクリックした時点
- 切り替えから30日以内は従来のお客様アカウントに戻せる
- 既存のお客様から誕生日などの追加情報を集めたい場合は、顧客タグを使った新規会員判定で対応する
移行で既存のお客様に何が変わりますか？
変わるのは、ログインの方法と会員ページの画面です。購入履歴・プロフィール・お届け先は新しいお客様アカウントにそのまま引き継がれます。ログインは、パスワードの入力からメールアドレスの入力に変わり、入力後にメールへ届く6桁の認証コードでログインします。ストアがShop・Google・Facebookのログインを設定している場合は、それらのログインも使えます。
| 項目 | 移行前 | 移行後 |
|---|---|---|
| 購入履歴・プロフィール・お届け先 | 保持 | そのまま引き継ぎ |
| ログイン方法 | メールアドレス＋パスワード | メールアドレス＋認証コード（Shop・Google・Facebookログインも利用可） |
| 会員登録のやり直し | — | 不要 |
案内にはどんな内容を入れますか？
案内文には次の3点を入れます。
- 購入履歴・プロフィール・お届け先はそのまま使えること
- 次回のログインからパスワードが不要になり、メールアドレスに届く認証コードでログインすること
- 会員登録をやり直す必要がないこと
パスワードを忘れて困っていたお客様がいる場合、認証コードでのログインに変わることでパスワードの再設定手続き自体がなくなる点も伝わる内容です。
出典: Shopifyヘルプセンター「従来のお客様アカウントからお客様アカウントへのアップグレード」
お客様のログイン先が切り替わるのはいつですか？
管理画面の「設定」→「お客様アカウント」で、ページ上部のバナーにある「アップグレード」をクリックした時点です。この操作までは、オンラインストアとチェックアウトのログインのリンク先は、従来のお客様アカウントのままです。
アップグレードの前に行う「設定を公開する」のステップでは、アプリとブランド設定の変更が、公開した時点でチェックアウトとお客様アカウントに反映されます。アップグレードから30日以内であれば、従来のお客様アカウントに戻せます。
会員登録フォームの設置手順は、新しいお客様アカウントに会員登録フォームを設置する手順（Howdy）にまとめています。
出典: Shopifyヘルプセンター「従来のお客様アカウントからお客様アカウントへのアップグレード」
既存のお客様からも追加情報を集めたい場合はどうしますか？
Howdyの新規会員判定を「顧客タグ」に切り替えると、指定したタグを持たないお客様にだけ、次回ログイン時に会員登録フォームを表示できます。設定では、判断基準に顧客タグ（例: 「member」）を指定し、フォーム送信後に同じタグを自動で付与します。新規のお客様はタグを持たないためフォームが表示され、既存のお客様もタグを持っていなければ次回ログイン時にフォームが表示されます。フォームを送信するとタグが付き、次回から表示されなくなります。すでに移行前チェックリストで取得項目を整理している場合は、その一覧をそのままフォームの項目に反映できます。取得項目の整理は従来のお客様アカウントから移行する前に確認する5つのことで扱っています。
出典: Howdyヘルプ「新規会員判定を使用して、既存の顧客にもログインフォームを出す方法」
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よくある質問
新しいお客様アカウントのことなら、お気軽にご相談ください
既存のお客様への案内文の作成から、顧客タグを使った追加情報の収集設定までご相談いただけます。顧客メタフィールドの作成、会員登録フォームの項目設定、プロフィールページのブロック配置は、Howdyの専任チームが無料で代行します。
